アスカコーポレーション
【注文について】
電話で注文はできますか? 更新日:2020年5月1日
24時間いつでもスムーズにご注文いただける自動応答ダイヤル
「0800-222-8800」が便利です。
ひかり電話の方もご利用いただけます。
また、オペレーターがお受けする「0120-999-250」でもご注文いただけます。
(混み合いますとお待たせする場合がございます。また、時間帯により長時間のお話ができない場合がございますのでご了承のほどお願い申し上げます)
ご注文自動応答ダイヤルで流れる自分の「電話番号」で「登録がない」というアナウンスが流れますが?更新日:2019年9月1日
冒頭に流れるお客様の電話番号は、お客様が発信されている電話番号がアナウンスされます。この電話番号がアスカへご登録の番号と違う場合は「2」(訂正する)をプッシュし、アスカへご登録の電話番号を入力してください。
自動応答ダイヤルで2本組を注文したら、4本届きました。どうして?更新日:2019年6月9日
2本組をご注文の場合は、数量を「1」としてください。2本欲しいから「2」としますと4本承ることとなります。「2本組」を1つ、とお考えいただき、数量は「1」をプッシュしてください。
電話番号の登録をしていないので自動応答ダイヤルで注文できません。 更新日:2019年5月17日
「メール会員募集!新規会員登録で、500ポイントプレゼント実施中 」 (登録画面へ)
配送問合せに関しまして更新日:2019年5月3日
配送状況の問合せは、自動応答ダイヤルでのお申込みの直後には反映されません。
深夜の自動応答ダイヤルでのご注文の場合は、翌日の9時以降となります。
平日の9時から18時までの営業時間内の場合は1時間後に配送状況が反映され、0120999333にてご確認が頂けます。
また、ハガキ・FAXでのご注文は、反映までに時間がかかる場合がございます。
クレジットカードの登録や変更はどうすればよいのですか? 更新日:2019年4月8日
アスカホームページのトップ画面(お名前の右側)にある「登録内容修正」よりご変更いただけます。
お電話の場合は、0120−999−333にて承ります。
住所変更はどこに連絡すればよいのですか? 更新日:2019年4月8日
アスカホームページのトップ画面(お名前の右側)にある「登録内容修正」よりご変更いただけます。その他にも「姓」の変更や「メール配信」のご希望についても承ります。
または、ご注文ハガキの下部にあるお届先記入欄にご記入ください。
お電話の場合は、0120−999−333にて承ります。
自動応答ダイヤルで氏名が流れませんでしたが? 更新日:2019年4月8日
入力いただいたお電話番号で、お二人以上のご登録がある場合に限り、お客様名を流しております。ご注文者を選択いただくためです。
自動応答ダイヤルでの注文は何点までできますか? 更新日:2019年4月5日
何点でもご注文いただけます。但し後払いをご希望の場合、初回は最大5万円までです。
自動応答ダイヤルではクレジットカードの支払い回数は選べますか? 更新日:2019年4月5日
申し訳ございませんが、1回払いのみでございます。
(ネット・スマホサイト・ハガキ・FAXでのご注文は支払回数選択可能)
自動応答ダイヤルで注文した後に、追加注文はできますか? 更新日:2019年4月5日
追加や変更は承ることができませんが、ご注文後お時間を空けずに二回目のご注文をいただいた場合は、なるべくおまとめ致します。
※但し、お支払い方法や配送日指定が同じ場合に限ります。
自宅の電話では自動応答ダイヤルが使えないのですが・・・? 更新日:2019年4月5日
ダイヤル回線など、お電話のご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
住所や電話番号の変更をした場合、自動応答での注文はいつからできますか? 更新日:2019年4月5日
ご変更された翌日からご利用いただけます。
ポイントを利用したいのですが・・。更新日:2019年4月3日
WEBポイントはネットでのご注文の場合のみご利用いただけます。ご購入ポイントのご利用はハガキ・FAX、ネットご注文でご利用いただけます。自動応答ダイヤルでのご利用はできません。
注文後に支払方法を変更したい。更新日:2019年4月1日
ご注文受付後のお支払い方法の変更はできかねます。インターネットの場合は念入りにご確認の上、購入ボタンをクリックしてください。また、自動応答ダイヤルでは、案内に沿ってプッシュしてください
注文確認メールが届きません。注文は受け付けられていますか?更新日:2019年4月1日
ホームページのご購入履歴にてご確認いただけます。また、配達状況もご確認いただけます。配達状況はフリーダイヤル0120999333でもご確認いただけるよう只今調整中です。
注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?更新日:2019年4月1日
ご注文をお受けしますとすぐに発送準備にはいりますので、ご注文後のキャンセル・変更・追加はお受けいたしかねます。
注文する前に試しに使ってみたい。サンプルはありますか?更新日:2019年4月1日
格安でお求めいただける「南部のイチオシ」をぜひご利用ください。天然100%※の商品をお試し価格でご用意しております。一定期間しっかり使ってこそご実感いただけると考え、無料のサンプルはご用意しておりません。(※天然由来成分のことです。キャリーオーバー(微量の混入)も含まないことです。)
【後払い(お支払い)についてのご質問】
どのような支払方法がありますか?更新日:2019年5月29日
5月1日より代引き手数料が無料となり、お気軽に代引きでお求めいただけるようになりました。
また、21日後までにお支払いいただける後払いも全商品でご利用いただけます。商品出荷後、郵送で払込票をご送付いたします。
そのほか、クレジットカードもご利用いただけます。クレジットカードをご利用の場合はホームページにて事前のご登録をお願いいたします。
商品より先に振込用紙が届きましたが?更新日:2019年4月25日
振込用紙は荷物の出荷に合わせご郵送しております。従いまして荷物のお受け取り状況により先に振込用紙が届く場合がございます。商品ご確認後にお支払いくださいませ。
振込用紙を紛失した場合、再発行できますか?更新日:2019年4月25日
はい。振込用紙に詳細がございますのでお確かめくださいませ。
領収書を発行してもらえますか?更新日:2019年4月25日
お支払い後のお客様控えが領収書となります。税務署等においても正式な領収書として取り扱われます。
後払いは現金のみですか? 更新日:2019年4月8日
はい。振込票にて現金でお支払いください。
後払いについて、初回は5万円までとありますが、2回目からはいくらでもいいのですか?更新日:2019年4月3日
1回のご注文につき、初回は5万円まで、2回目以降は金額の上限を設けておりません。ただし、お客様のご状況により後払いのお支払方法ではお受け付けができない場合がございます。その場合は、クレジットカードのご利用、もしくは代引き(5月1日より手数料0円)をお選びください。
支払方法は何がありますか?更新日:2019年4月1日
21日後までにお支払いいただける後払いが便利です。商品到着後、郵送で払込票をご送付いたします。コンビニでのお支払いは手数料0円です。そのほか、クレジットカードや代引き(5月1日より手数料0円)もご利用いただけます。クレジットカードご利用の場合はホームページにて事前のご登録をお願いいたします。
ただし、自動応答ダイヤルでは代引きをお選びいただけません。後払い(手数料¥0のコンビニ払込票)、もしくはクレジットカードのお支払い方法をお選びください。
【返品・交換について】
開封/使用したものでも返品できますか?更新日:2019年4月1日
未開封の場合に限り、商品到着後14日以内で返品を承ります。その際の送料はお客様のご負担となります。まずはメール・電話にてお知らせください。

【メールにご記入の必要事項】
お客様のお名前・電話番号・ご住所・商品名・ご購入時期・ご返品の理由
メールアドレスservice-center@aska-corp.jp フリーダイヤル 0120999333
ただし、開封後、お客様のもとでキズ・破損が生じた場合など、お客様の都合での返品・交換はお受けできません。
注文した商品が破損して届いた。交換してもらえますか?更新日:2019年4月1日
商品に破損や汚損がございましたら、ただちにお取替えいたします。 14日以内にメール・お電話にてお知らせください。

【メールにご記入の必要事項】
お客様のお名前・電話番号・ご住所・商品名・ご購入時期・ご返品の理由
メールアドレスservice-center@aska-corp.jp フリーダイヤル 0120999333
【スキンケア Q&A】
ヒューマニズム X0シリーズは「オイルフリー」ですが、油分は入っていませんか?更新日:2020年8月13日
抗菌のためアロマ成分であるティーツリー油やハッカ葉油を配合しておりますが、油分は全くと言ってよいほど感じることはございません。
バリアシャワー詰替えの中栓に穴が開いてないのですが?更新日:2020年5月1日
中栓に穴はございません。中栓を浮かせて外しスプレーボトルへの詰替えをお願いいたします。また、中栓は揮発を防ぐため硬めになっております。天然ローズの香りが飛びやすくなっておりますため、日光が当たらない場所での保管をお願いいたします。
雅の舞UVサンスクリーンはウォータープルーフですか?更新日:2020年5月1日
シリコンほか、石油合成成分での防水、耐水加工は施していないため、ウォータープルーフではございません。ノンシリコンの日焼け止めです。ウォータープルーフタイプに必要な専用のクレンジングは必要ございません。ボディの広い範囲にもお使いいただけます。
また、汗や皮脂によるメイク崩れの防止には、「エイジングスキンパウダー」と併せてのご使用もおすすめです。
雅の舞UVサンスクリーンやTN UVWサンスクリーンは石鹸で落ちますか更新日:2020年5月1日
メイクの下地に使われている場合は、メイクを洗い流す意味でもクレンジングが必要です。肌への負担が少ないCWPがおすすめです。前もってオイルをなじませると、よりスムーズに落とせます。
UVWパウダーのSPF値は?更新日:2020年5月1日
数値化はしていませんが、生活紫外線レベルです。近場への外出ですぐに室内で過ごされるのであれば問題ございません。配合成分が紫外線によるダメージをケアしてくれます。日焼け止めとの併用で、さらにしっかりとした紫外線対策となります。
一番保湿が高い商品は何ですか?更新日:2020年5月1日
うるおいを逃さずしっとり感を持続させるのは「X2o(オイル)」です。また、「ゴールドコラーゲンオイル」もオイルの膜でしっかりと水分を閉じ込めます。
レチノールもおすすめです。「乾燥知らずで冬を過ごせた」とのお声を多くいただく商品です。
水分の補給と維持という観点では、濃縮された美容成分でうるおす「夢幻の舞 FL」や「オールマイティ FL-D」も保湿感を長続きさせるアイテムです
昼用・夜用を間違って使ってしまいましたが、大丈夫?更新日:2020年5月1日
それぞれの時間帯に必要な美容成分をバランスよく配合しているという違いであり、夜用=紫外線を吸収しやすい、ということではございません。ご安心ください。
使用手順がわかりません。更新日:2020年5月1日
原液を使用する場合の手順をご案内いたします。
CWP(洗顔)→FL→原液→クリーム
オイル・レチノールを使用する場合
CWP→オイル→FL→原液→レチノール→クリーム
オイルを先に使っても、化粧水や原液・クリームは浸透※するのですか?更新日:2020年5月1日
アスカのオイルは分子を小さくナノ化しておりますので、あとからつける化粧水などの浸透※を妨げることは致しません。むしろ、あとにつけるものと一緒に肌に浸透し、美容成分を引き込んでいく「導入」をサポートする働きがございます。
※角質層までの浸透です
クリームとオイルはどちらが先ですか?更新日:2020年5月1日
基本的に「クリーム」はお手入れの最後に使用するのがおすすめです。
オイルは使用順を変えることで使用感や化粧のりが変化します。例えば、肌の乾燥が気になるが、ベタベタするのが苦手、メイクがよれる方はFLの前に。ひたひたとしっとり感があるほうがよく、メイクもツヤ感を出したい場合はクリームの後、など様々なタイミングでご使用いただけます。
ジュレ原液をつけるとカスのようなものが出るのですが、対処法はありますか?更新日:2020年5月1日
とても濃厚な原液のため、じっくりと時間をかけて浸透する製品です。
手の平に塗り伸ばした後、顔を覆うようにハンドプッシュ、押さえながらつけるのがおすすめです。その際、あまり横に滑らせず摩擦を起こさないようにするのがポイントです。夜のお手入れだけでもご実感いただける商品ですので、ゆっくりとケアできる夜に、惜しみなくお使いいただくことをおすすめします。
※角質層まで
レチノールはどんな役割・役目があるのですか?更新日:2020年5月1日
レチノールでお手入れすると肌が潤い、やわらかな肌をご実感いただけます。ターンオーバーをサポートし、乾燥による小じわや肌荒れ、毛穴のつまり、日焼けによるシミ、プツプツをケアします。最大の魅力は、ふっくらとしたハリのある肌へ導く点です。
レチノールはオイルですが、スキンケアの最後につけるのですか?更新日:2020年5月1日
レチノールはビタミンA誘導体配合の「原液美容液」です。ローションとクリームの間に取り入れるほうが肌になじみがよく、おすすめです。
レチノールは昼に使ってもいいですか?更新日:2020年5月1日
よいです。日中に使用する際は、紫外線の影響を受けやすいため必ず日焼け止めをご使用ください。汗をかいたり、時間が経過した際は、日焼け止めを塗りなおしてください。ご心配であれば夜のご使用をおすすめいたします。夜だけでも高いエイジングパワーが期待できます。
※年齢に応じた肌のケア
シリーズが違っても併用できるの?更新日:2020年5月1日
はい。アスカ商品はすべて天然成分だけでおつくりしました商品です。シリーズが違っても相性よくなじみ、しっかりお手入れができます。肌質など個人差がございますので、自分好みにカスタマイズしてお使いいただくことができます。
ヘアカラーシャンプーの使い方は?更新日:2020年5月1日
一般的なシャンプーと変わりはございません。すすぐ前に5〜10分ほど置くことで、トリートメントのしなやかさとカラーの定着を高めます。水を加えると白い泡が立ち、素手でご使用されても色がついたりする心配はございません。
へアカラーシャンプーはどれくらいで染まりますか?更新日:2020年5月1日
個人差はありますが一般的な染毛剤のように短時間・短期間で染めることはできません。少しずつ入っていくため早い方で1か月ほどです。「白髪が徐々に目立たなくなり、2か月に一度染めていたのが3か月ごとでよくなった」と、うれしいお声もいただいています。